??? 為深化“監(jiān)管+服務(wù)”模式，11月17日，宿松縣市場監(jiān)管局采取局所聯(lián)動方式，對轄區(qū)內(nèi)曾被行政處罰的藥品零售企業(yè)進行“一對一”走訪指導(dǎo)。
??? 一是送法上門，強化法治意識。工作人員化身“普法宣傳員”，主動向藥店負責(zé)人及從業(yè)人員詳細宣貫了《藥品管理法》《藥品經(jīng)營與使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等核心法律法規(guī)。工作人員結(jié)合日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的常見問題以及該企業(yè)曾受處罰的具體案例，進行以案說法，深入淺出地闡釋了法律條文背后的深層含義與具體要求，使原本可能枯燥的法條變得生動且易于理解，極大地提升了企業(yè)人員的法律認知水平和守法自覺性。
??? 二是精準指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為。在普法的基礎(chǔ)上，工作人員針對藥品經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了重點梳理與指導(dǎo)。他們引導(dǎo)藥店切實落實主體責(zé)任，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化于心、外化于行。一要嚴把進貨關(guān)。強調(diào)必須從合法合規(guī)的渠道購進藥品，嚴格執(zhí)行進貨查驗制度，確保來源可溯，堅決杜絕假冒偽劣藥品流入。二要強化養(yǎng)護管理。指導(dǎo)企業(yè)如何根據(jù)藥品特性，做好儲存、養(yǎng)護工作，特別是對溫濕度、光線有特殊要求的藥品，必須按規(guī)定條件存放，定期檢查，防止藥品因保管不當而失效或變質(zhì)。三要規(guī)范處方藥銷售。明確要求必須嚴格遵守“憑處方銷售處方藥”的規(guī)定，杜絕違規(guī)銷售行為。四要推動自查自糾。鼓勵并幫助企業(yè)建立常態(tài)化的自查自糾機制，主動排查在質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險點與漏洞，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早整改。
??? 三是傾聽反饋，共促健康發(fā)展。此次走訪不僅是單向的指導(dǎo)，更是一次雙向的溝通。工作人員真誠傾聽企業(yè)的聲音，認真記錄他們在經(jīng)營中遇到的實際困難、對監(jiān)管工作的意見與建議，以及對政策理解的困惑。通過這種面對面的交流，不僅拉近了監(jiān)管者與被監(jiān)管者的距離，增進了相互理解與信任，也為后續(xù)優(yōu)化監(jiān)管政策、提升服務(wù)精準度收集了寶貴的一手資料。受訪藥店負責(zé)人表示，這種“服務(wù)型”監(jiān)管方式讓他們感受到了溫暖與支持，幫助他們更清晰地認識到自身不足和改進方向，增強了守法誠信經(jīng)營、實現(xiàn)健康長遠發(fā)展的信心。
??? 此次宿松縣市場監(jiān)管局的局所聯(lián)動“一對一”服務(wù)指導(dǎo)，是轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念、優(yōu)化營商環(huán)境的一次生動實踐。它標志著監(jiān)管工作從單純的事后處罰向事前預(yù)防、事中指導(dǎo)和事后規(guī)范的全鏈條服務(wù)延伸。下一步，宿松縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)深化這一模式，以更精準的服務(wù)推動藥品零售行業(yè)整體水平提升，最終守護好人民群眾的用藥安全與生命健康，為構(gòu)建和諧、安全的藥品消費環(huán)境貢獻力量。
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